Visszatérítési és visszaküldési szabályzat
1. Elállási jog
A fogyasztót a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási jog a megrendelés leadásától a termék átvételéig, illetve a termék átvételétől számított 14 napon belül gyakorolható.
2. Elállási jog gyakorlása
Az elállási szándékot az alábbi módon lehet jelezni:
- e-mailben a megadott elérhetőségen, vagy
- egyértelmű nyilatkozattal, amelyből az elállási szándék egyértelműen kiderül.
Az elállási jog határidőn belül történő gyakorlásához elegendő az elállási nyilatkozat elküldése.
3. Termék visszaküldése
Elállás esetén a vásárló köteles a terméket:
- indokolatlan késedelem nélkül,
- de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül
visszaküldeni a Szolgáltató részére.
A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.
4. Visszatérítés
Elállás esetén a Szolgáltató a vásárló által kifizetett összeget:
- legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül
- az eredeti fizetési móddal megegyező módon téríti vissza.
A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja, amíg:
- a termék vissza nem érkezik, vagy
- a vásárló nem igazolja hitelt érdemlően a visszaküldést.
5. Elállási jog alóli kivételek
Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:
- egyedileg gyártott vagy egyedi igények alapján beszerzett termékek,
- olyan termékek, amelyek beépítésre kerültek,
- olyan termékek, amelyek rendeltetésszerű használat után nem értékesíthetők újra,
- higiéniai okokból vissza nem küldhető termékek, felbontást követően.
Uszodatechnikai termékek esetében különösen ide tartoznak a beépített, szerelt, használatba vett alkatrészek.
6. Termék állapota
A visszaküldött terméknek:
- használatlan állapotban
- eredeti csomagolásban
- sértetlenül
kell visszaérkeznie.
A vásárló felelős a termék értékcsökkenéséért, amennyiben az a rendeltetésszerű használatot meghaladó igénybevételből ered.
7. Hibás vagy sérült termék
Amennyiben a vásárló hibás vagy sérült terméket kap:
- kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot,
- a hiba jellegétől függően csere vagy visszatérítés biztosított.
8. Kapcsolat
A visszaküldéssel és elállással kapcsolatos kérdésekben az alábbi elérhetőségen állunk rendelkezésre:
E-mail: info@bertauszodatechnika.hu